Aviso de Privacidad Integral

Tratamiento de datos personales de clientes y usuarios del sitio de internet.

Última actualización: 10 de agosto de 2026. Emitido conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025.

1.Quién es el responsable de sus datos

MAGAM, S.A. de C.V., que opera la estación de servicio conocida comercialmente como Gasolinera Jauja, es la responsable del uso y protección de sus datos personales.

Para atender lo relativo a la protección de datos personales, MAGAM designó a su Departamento de Datos Personales, ubicado en el domicilio anterior y contactable en el mismo teléfono y correo electrónico. Ese departamento da trámite a las solicitudes de las personas titulares.

2.Qué datos personales tratamos

Tratamos únicamente los datos que usted nos proporciona, según el trámite de que se trate:

Para emitir su factura (CFDI)

• Nombre completo o razón social
• Registro Federal de Contribuyentes (RFC)
• Código postal de su domicilio fiscal
• Régimen fiscal en el que tributa
• Uso fiscal que dará al comprobante
• Correo electrónico para el envío del comprobante
• Datos de la operación: número de ticket, fecha, producto e importe

Para atender su contacto, queja o solicitud de información

• Nombre
• Correo electrónico y, en su caso, teléfono
• El contenido de su mensaje

Para el trámite de tarjeta de consumo o cuenta de flotilla

• Nombre o razón social, RFC y domicilio fiscal
• Datos de contacto de la persona autorizada
• Información necesaria para el control de consumos y, en el caso de crédito, para su evaluación y cobranza

No tratamos datos personales sensibles, entendidos como aquellos que afectan la esfera más íntima de la persona o cuyo uso indebido pueda originar discriminación o conllevar un riesgo grave para ella. No le solicitamos información sobre origen racial o étnico, estado de salud, creencias religiosas, opiniones políticas ni preferencia sexual, y le pedimos que no nos la proporcione.

3.Para qué los usamos

Sus datos personales se utilizan para las siguientes finalidades primarias, que son necesarias para prestarle el servicio que usted solicita:

1. Emitir, timbrar, entregar y, en su caso, cancelar o sustituir los comprobantes fiscales digitales por internet que ampare su consumo.
2. Cumplir las obligaciones fiscales, contables y de conservación de documentación que la legislación mexicana impone a MAGAM.
3. Atender y dar respuesta a sus solicitudes de contacto, dudas, aclaraciones y quejas.
4. Tramitar, administrar y dar seguimiento a la tarjeta de consumo y a las cuentas de flotilla, incluyendo el control de consumos, la facturación consolidada y, tratándose de crédito, su evaluación, otorgamiento y cobranza.
5. Acreditar, aclarar o defender operaciones ante autoridades competentes cuando exista un requerimiento fundado y motivado.

El tratamiento para estas finalidades no requiere su consentimiento, porque los datos son necesarios para ejercer un derecho o cumplir obligaciones derivadas de la relación jurídica entre usted y MAGAM, y porque diversas disposiciones fiscales así lo disponen.

No tratamos sus datos para finalidades secundarias tales como publicidad, mercadotecnia, prospección comercial o encuestas. Si en el futuro MAGAM decide hacerlo, se lo informará previamente mediante la actualización de este aviso y le ofrecerá un medio para negarse.

4.Cómo limitar el uso o divulgación de sus datos

Usted puede solicitar en cualquier momento que limitemos el uso o la divulgación de sus datos personales. Para ello envíe su petición al correo Atencionaclientes@magamsa.com, o preséntela por escrito en el domicilio señalado en el punto 1, indicando su nombre, el dato o tratamiento que desea limitar y un medio para contactarlo.

Le confirmaremos por el mismo medio la recepción de su solicitud y el resultado. Tenga en cuenta que cuando la limitación impida cumplir una obligación legal a cargo de MAGAM —por ejemplo, la conservación de la documentación fiscal— se lo haremos saber y explicaremos el motivo.

5.Sus derechos ARCO y cómo ejercerlos

Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales en nuestro poder y conocer cómo los tratamos; a solicitar su rectificación cuando sean inexactos o estén incompletos; a pedir su cancelación cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas; y a oponerse a su uso para fines específicos. Estos son los llamados derechos ARCO. Ejercer uno no es requisito ni impedimento para ejercer otro.

Dónde presentar la solicitud

Ante el Departamento de Datos Personales, por cualquiera de estas vías:

• Por correo electrónico a Atencionaclientes@magamsa.com
• Por escrito en Blvd. Gustavo Díaz Ordaz No. 15597, Fracc. Maurilio Magallón, C.P. 22116, Tijuana, Baja California

Qué debe contener la solicitud

1. Su nombre y un domicilio o cualquier otro medio para recibir la respuesta.
2. Copia de una identificación oficial vigente que acredite su identidad. Si actúa por medio de representante, el documento que acredite la representación y la identificación de ambos.
3. La descripción clara y precisa de los datos respecto de los que ejerce el derecho, salvo que se trate del derecho de acceso.
4. El derecho que desea ejercer o lo que solicita.
5. Cualquier otro elemento que facilite localizar sus datos.

Tratándose de rectificación, deberá indicar además las modificaciones a realizar y aportar la documentación que sustente su petición.

Plazos de respuesta

MAGAM le comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de veinte días hábiles contados desde que reciba su solicitud. Si resulta procedente, la hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes a la fecha en que se le comunique la respuesta. Estos plazos pueden ampliarse por una sola vez y por un periodo igual cuando las circunstancias del caso lo justifiquen, lo que se le informará debidamente.

Costo

El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito. Únicamente podrán cobrarse los gastos justificados de reproducción, copias o envío. Si usted proporciona el medio para reproducir la información, se le entregará sin costo.

Cuándo puede negarse la solicitud

MAGAM podrá negar total o parcialmente el ejercicio de los derechos ARCO cuando usted o su representante no estén debidamente acreditados; cuando los datos no obren en nuestro poder; cuando se lesionen derechos de un tercero; cuando exista un impedimento legal o resolución de autoridad competente; o cuando la rectificación, cancelación u oposición ya se haya realizado. En todos los casos le informaremos el motivo de la decisión por el mismo medio en que presentó su solicitud.

En particular, no podremos cancelar los datos que debamos conservar por disposición legal o cuya supresión obstaculice actuaciones vinculadas a obligaciones fiscales.

6.Cómo revocar su consentimiento

Usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, sin efectos retroactivos. Para hacerlo, envíe su solicitud por los mismos medios y con los mismos requisitos señalados en el punto 5, indicando expresamente que desea revocar su consentimiento y respecto de qué tratamiento.

La revocación se atenderá en los mismos plazos que una solicitud ARCO. Si el tratamiento es necesario para cumplir una obligación legal a cargo de MAGAM o para el mantenimiento de la relación jurídica entre usted y nosotros, la revocación no podrá surtir efectos respecto de esos datos y así se lo informaremos, explicándole el fundamento.

7.Transferencias a terceros

MAGAM no vende, renta ni comercializa sus datos personales.

Para la emisión de comprobantes fiscales, sus datos son tratados por el proveedor de servicios de facturación electrónica que opera el portal de facturación por cuenta y bajo instrucciones de MAGAM. Ese proveedor actúa como encargado del tratamiento, no como destinatario de una transferencia, y está obligado contractualmente a guardar confidencialidad y a aplicar medidas de seguridad equivalentes a las nuestras.

Sus datos podrán ser transferidos, sin requerir su consentimiento, en los siguientes supuestos previstos por la Ley:

• Al Servicio de Administración Tributaria y demás autoridades fiscales, para el timbrado, registro y validación de los comprobantes fiscales y para el cumplimiento de obligaciones previstas en la legislación fiscal.
• A autoridades administrativas o judiciales competentes, cuando medie requerimiento fundado y motivado, o cuando sea necesario para la procuración o administración de justicia, o para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso.
• A quienes resulte necesario para el mantenimiento o cumplimiento de la relación jurídica entre usted y MAGAM.

Fuera de los supuestos anteriores, cualquier transferencia de sus datos personales a un tercero requerirá su consentimiento. Al proporcionarnos sus datos personales y no manifestar oposición a este aviso, usted acepta las transferencias descritas en este apartado. Si no está de acuerdo, puede manifestarlo por los medios señalados en el punto 4.

8.Por cuánto tiempo conservamos sus datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y, posteriormente, durante los plazos de conservación que exige la legislación fiscal y mercantil aplicable a la documentación de las operaciones. Concluido ese periodo, los datos se bloquean y después se suprimen.

9.Seguridad de la información

MAGAM mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. El personal que interviene en cualquier fase del tratamiento está obligado a guardar confidencialidad, obligación que subsiste incluso después de terminada su relación con la empresa.

En caso de que ocurra una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa sus derechos patrimoniales o morales, se lo informaremos de forma inmediata para que pueda tomar las medidas correspondientes a la defensa de sus derechos.

10.Cookies y tecnologías de rastreo en este sitio

Este sitio de internet no utiliza cookies propias de identificación o rastreo, ni perfila a sus visitantes.

Sí carga dos servicios de Google que pueden registrar su dirección IP y, en el caso del mapa, colocar cookies propias de Google en su navegador: Google Fonts, para las tipografías del sitio, y Google Maps, para el mapa de ubicación de la estación. Ese tratamiento se rige por las políticas de privacidad de Google y es ajeno a MAGAM. Usted puede bloquear o eliminar esas cookies desde la configuración de su navegador; hacerlo no impide consultar el resto del sitio.

El portal de facturación en línea es un sistema distinto de este sitio y puede utilizar cookies propias necesarias para su funcionamiento.

11.Cambios a este aviso

Este aviso de privacidad puede modificarse por cambios en la legislación aplicable, en nuestras prácticas de privacidad o en el modelo de negocio de MAGAM.

Cualquier modificación se publicará en esta misma página, en el sitio de internet de MAGAM, indicando la fecha de la última actualización en la parte superior del documento. Le sugerimos consultarla periódicamente. Cuando el cambio sea sustancial y afecte las finalidades del tratamiento, se lo comunicaremos además por el correo electrónico que nos haya proporcionado, cuando contemos con él.

12.Autoridad en materia de protección de datos

Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, o que en el tratamiento existe alguna violación a las disposiciones aplicables, puede presentar una solicitud de protección de datos ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, que es la autoridad competente conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

La solicitud debe presentarse dentro de los quince días hábiles siguientes a la fecha en que se le comunique la respuesta de MAGAM. Si no recibe respuesta dentro del plazo que nos corresponde, puede presentarla a partir de que ese plazo haya vencido.